近日，《中国人寿2022年度寿险理赔服务报告》重磅发布。理赔总件数1917万件，理赔总金额515亿元，获赔率99.65%……一个个理赔数据的背后，是客户对中国人寿的信赖与认可，也是公司坚守初心、回归本源、保障为民的真正体现。

数字不语，切切情深。每一份保单都承载着爱与责任，每一件理赔都是爱与承诺的践行。理赔服务是保险服务的核心价值体现，理赔工作亦是衡量保险企业运营服务能力的重要指标。2022年，中国人寿再次向广大客户交出了一份沉甸甸的寿险理赔服务答卷，理赔年报的字里行间不仅辉映着人文关怀的温暖底色，还有公司对坚守保险保障本源的理性思考。

不弃微末，久久为功。理赔服务的价值，不仅体现在赔付金额，还体现在理赔服务的细节和温度。一直以来，中国人寿始终坚持“保险姓保”，践行“以人民为中心”发展思想，以科技创新提升理赔速度，以流程创新优化客户体验，持续打造“国寿理赔·快捷温暖”的理赔服务品牌，为客户提供快捷、温暖的理赔服务体验。中国人寿快捷、温暖的理赔服务，兑现的不止是一份份保单的庄重承诺，更是对保险保障真谛的真切诠释和孜孜追求。

行程万里，不忘初心。回首不平凡的2022年，中国人寿始终坚定落实中央要求，主动响应人民的期盼，追光而遇，沐光而行。草木蔓发，春山可望，步入2023年，让我们重整行囊再出发。2023不仅是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是推进“十四五”规划承上启下的关键之年，同时也将迎来中国人寿保险股份有限公司股改上市20周年。

值此股改上市20周年之际，为感谢广大客户的支持与厚爱，中国人寿北京市分公司特开展“同心二十载 聚力新征程”庆祝国寿股改上市20周年之理赔专项告知活动，让更多的客户理清理赔渠道，了解理赔流程，明晰理赔事项，为客户提供更优质、便捷的服务。希望用我们细致入微的点滴关怀，倾情诠释中国人寿对每一位客户的真挚承诺。

信念如磐，初心如故。一直以来，中国人寿步履不停，坚守“以客户为中心”的初心从未改变。一直以来，中国人寿进步不止，持续打造卓越服务的前行脚步从未停歇。春去秋来，我们一直守护在您身边。未来，中国人寿也将继续向客户提供快捷、温暖的理赔服务，用多元的服务工具、暖心的服务项目、细致的服务态度，充分发挥保险保障功能，为人民群众的美好生活保驾护航。

2023年，让我们继续携手，坚定地走进一个又一个春天，谢谢您，一直都在！